Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die vanaf de hierboven genoemde versiedatum worden gesloten. Voor bestaande abonnementen geldt een wijziging alleen voor zover die rechtsgeldig is meegedeeld en niet in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Artikel 1 Definities

Online Fitbuddy: de eenmanszaak Online Fitbuddy, gevestigd te Bleekweide 7a, 5469 GK Erp, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94831351.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Online Fitbuddy sluit.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Abonnement: een overeenkomst waarbij Online Fitbuddy tegen terugkerende maandelijkse betaling toegang geeft tot de overeengekomen dienstverlening.
App: de digitale omgeving van een externe platformleverancier waarmee Online Fitbuddy het voedingsschema en bijbehorende functies beschikbaar stelt.
Persoonlijk voedingsschema: een door Online Fitbuddy op basis van de intake ingericht voedingsplan.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals een e-book.
Proefperiode: de contractueel aangeboden kosteloze periode van zeven dagen voor Basis, die bij tijdige opzegging niet in een betaald abonnement overgaat.
Twaalfmaandenpakket: een afzonderlijke overeenkomst waarbij de klant na een eenmalige betaling gedurende twaalf maanden toegang krijgt, zonder automatische verlenging.
Betaalperiode: de maand waarvoor de abonnementsprijs wordt berekend.
Website: de website van Online Fitbuddy waarop het actuele aanbod en de contactgegevens staan.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Online Fitbuddy, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor consumenten gelden altijd de dwingende wettelijke rechten. Een bepaling die daarmee in strijd is, geldt niet voor zover de wet dat niet toestaat.
Voor bedrijven kunnen daarnaast schriftelijk aanvullende afspraken gelden. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant worden afgewezen, tenzij Online Fitbuddy die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling voor zover nodig door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 Aanbod en informatie

Online Fitbuddy biedt onder meer abonnementen op persoonlijke voedingsdienstverlening, losse digitale inhoud en zakelijke diensten aan.
De actuele inhoud van Basis, Premium en Pro staat bij het aanbod op de website. Functies die niet als essentieel onderdeel van de overeenkomst zijn toegezegd, mogen worden aangepast wanneer de kernprestatie en wettelijke rechten daardoor niet wezenlijk worden verminderd.
Vóór het sluiten van een consumentenovereenkomst worden in ieder geval de belangrijkste kenmerken, totale prijs, betaalfrequentie, duur, wijze van opzegging, automatische verlenging of omzetting en het herroepingsrecht duidelijk getoond.
Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden Online Fitbuddy niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 Totstandkoming en bevestiging

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod via de website of Stripe Checkout aanvaardt en het bestel- of aanmeldproces voltooit.
Voor het afronden van de bestelling kan van de klant worden gevraagd actief akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring te kunnen raadplegen. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan bewaren.
Online Fitbuddy bevestigt de overeenkomst per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager. De bevestiging vermeldt of verwijst naar de overeengekomen prijs, looptijd, proefperiode, betaalmomenten, opzeggingswijze en informatie over herroeping.
De klant verstrekt correcte contact- en betaalgegevens en houdt deze actueel.

Artikel 5 Abonnementen en prijzen

De consument kan kiezen uit Basis, Premium en Pro. De concrete pakketinhoud staat in het aanbod dat bij het sluiten van de overeenkomst geldt.
De maandprijzen zijn: Basis € 9,99, Premium € 14,99 en Pro € 29,99. De eenmalige prijzen voor twaalf maanden zijn: Basis € 95,88, Premium € 143,90 en Pro € 299,88. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw.
Bij een maandabonnement wordt de prijs iedere maand geïncasseerd totdat de klant opzegt. Een twaalfmaandenpakket wordt volledig en eenmalig vooraf betaald en bevat geen automatische vervolgbetaling.
Tijdelijke actieprijzen of kortingen gelden alleen gedurende de bij de actie vermelde periode. Daarna geldt de vóór het sluiten duidelijk meegedeelde reguliere prijs.

Artikel 6 Gratis proefperiode

Online Fitbuddy kan uitsluitend voor Basis maandelijks een gratis proefperiode van zeven dagen aanbieden. Premium, Pro en de twaalfmaandenpakketten kennen geen gratis proefperiode, tenzij bij een tijdelijke actie uitdrukkelijk anders is vermeld. Tijdens de aanmelding voor de Basis-proefperiode geeft de klant een geldige betaalmethode op en toestemming voor de toekomstige maandelijkse betalingen die in de checkout staan. Bij de aanmelding wordt nog niets in rekening gebracht.
De proefperiode begint pas zodra het persoonlijke voedingsschema gereed is en de klant toegang tot de app heeft gekregen. Online Fitbuddy bevestigt het start- en eindmoment aan de klant. De verwerkingstijd vóór dat startmoment telt niet mee als proefperiode.
De klant levert de gevraagde intakegegevens volledig, juist en tijdig aan en doet, indien nodig, het coach- of toegangsverzoek in de app. Zolang noodzakelijke gegevens of toegang ontbreken, hoeft Online Fitbuddy het schema niet gereed te maken. Online Fitbuddy meldt een onnodige vertraging voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Tenzij de klant vóór het in de bevestiging genoemde einde van de proefperiode opzegt, wordt de proefperiode automatisch omgezet in Basis voor € 9,99 per maand. De eerste incasso vindt plaats na afloop van de proefperiode; daarna maandelijks.
De klant kan tijdens of na de proefperiode bewust overstappen naar Premium of Pro. Bij een overstap tijdens de proefperiode eindigt de gratis proefperiode zodra de klant de betaalde upgrade bevestigt. De gekozen maandprijs wordt dan direct in rekening gebracht en geldt vervolgens maandelijks.
Kiest de klant tijdens de proefperiode voor een twaalfmaandenpakket, dan eindigt de proefperiode zodra de eenmalige betaling is geslaagd. Online Fitbuddy beëindigt het geplande Basis-maandabonnement, zodat daarna geen maandelijkse incasso voor Basis plaatsvindt.
Opzegging kan via het Stripe-klantenportaal en gaat voor de omzetting in wanneer deze vóór het exacte eindmoment van de proefperiode is voltooid. Er wordt dan geen eerste abonnementsbedrag geïncasseerd. De toegang kan bij het einde van de proefperiode worden beëindigd.
De contractuele mogelijkheid om de proefperiode te stoppen staat los van het wettelijke herroepingsrecht in artikel 9.
Per persoon en, voor zover redelijk om misbruik te voorkomen, per e-mailadres of betaalmethode mag één proefperiode worden gebruikt. Online Fitbuddy mag een proefperiode weigeren of beëindigen bij aantoonbare fraude, meerdere accounts of ander oneigenlijk gebruik. Dit laat wettelijke rechten onverlet.

Artikel 7 Duur, verlenging en opzegging

Een maandabonnement loopt aanvankelijk één maand en wordt daarna telkens voor onbepaalde tijd voortgezet met maandelijkse betaalperioden, totdat de klant opzegt.
Een opzegging van een maandabonnement gaat in aan het einde van de betaalperiode waarin is opgezegd. Tot die datum blijft de toegang bestaan en blijft de reeds verschuldigde prijs verschuldigd. Tussentijdse restitutie vindt niet plaats, behalve wanneer de wet of deze voorwaarden anders bepalen.
Een twaalfmaandenpakket begint op de in de bevestiging vermelde ingangsdatum en eindigt automatisch twaalf maanden later. Het wordt niet stilzwijgend of automatisch verlengd.
Vóór het einde kan Online Fitbuddy de klant uitnodigen een nieuw twaalfmaandenpakket te kopen. Een nieuwe periode ontstaat uitsluitend nadat de klant die nieuwe aankoop actief heeft bevestigd en betaald.
Opzeggen kan via het Stripe-klantenportaal. Als dit portaal tijdelijk niet werkt, kan de klant opzeggen via het contactadres op de website. Online Fitbuddy bevestigt de opzegging en de einddatum elektronisch.
Opzegging is niet nodig om een twaalfmaandenpakket na twaalf maanden te laten eindigen. Het wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke beëindigingsrechten blijven volledig gelden.

Artikel 8 Upgrades en downgrades

De klant kan binnen de door Online Fitbuddy aangeboden mogelijkheden wisselen tussen Basis, Premium en Pro.
Een upgrade kan direct ingaan. Vóór bevestiging wordt getoond welk aanvullende bedrag naar rato verschuldigd is en wat de volgende betaalprijs en betaaldatum zijn.
Een downgrade gaat in beginsel in aan het einde van de lopende betaalperiode. Tot die datum blijven het huidige pakket en de huidige prijs gelden.
Een klant met een twaalfmaandenpakket kan een overgang naar maandelijkse betaling laten ingaan na afloop van de betaalde toegangsperiode. Een eerdere pakketwijziging is alleen mogelijk wanneer Online Fitbuddy die aanbiedt en prijs, verrekening en ingangsdatum vooraf duidelijk worden bevestigd.
Online Fitbuddy bevestigt iedere wijziging en de ingangsdatum elektronisch. Een wijziging die een nieuwe betaling veroorzaakt, wordt alleen uitgevoerd nadat de klant deze heeft bevestigd.

Artikel 9 Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die online een abonnement of andere dienst sluit, kan de overeenkomst zonder opgave van reden binnen veertien dagen herroepen. Bij een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. De gratis proefperiode verandert dit wettelijke startmoment niet.
De consument kan herroepen via de online herroepingsfunctie op de website, met het modelformulier voor herroeping of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Het is voldoende dat de verklaring vóór het einde van de termijn is verzonden.
Als de consument uitdrukkelijk verzoekt dat Online Fitbuddy tijdens de bedenktijd begint met de dienstverlening en daarna herroept, kan de consument alleen een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat tot de herroeping daadwerkelijk is uitgevoerd, voor zover aan alle wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Voor het kosteloze deel van de gratis proefperiode wordt geen vergoeding gerekend.
Bij een dienst vervalt het herroepingsrecht vóór het einde van de veertien dagen alleen nadat de dienst volledig is uitgevoerd, de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Alleen starten met het persoonlijke voedingsschema is dus niet voldoende om het herroepingsrecht te laten vervallen.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een direct geleverd e-book, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint, maar alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk met die levering tijdens de bedenktijd heeft ingestemd en heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen. Online Fitbuddy bevestigt deze instemming op een duurzame gegevensdrager.
De wettelijke uitzondering voor volgens specificaties vervaardigde zaken wordt niet zonder meer toegepast op het persoonlijke voedingsschema, omdat de kern van deze overeenkomst bestaat uit dienstverlening en digitale toegang. Personalisatie alleen sluit de bedenktijd niet uit.
Na geldige herroeping betaalt Online Fitbuddy de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument met een andere methode instemt. Een rechtsgeldig verschuldigd evenredig bedrag mag worden verrekend.
Niets in dit artikel beperkt het recht om de gratis proefperiode of het abonnement volgens artikel 6 of 7 op te zeggen.

Artikel 10 Intake en medewerking van de klant

De klant levert alle gevraagde intakegegevens volledig, juist en naar waarheid aan. Online Fitbuddy mag bij het inrichten van het schema op deze gegevens vertrouwen.
De klant meldt relevante wijzigingen, zoals gezondheidsgegevens, allergieën, medicatie, zwangerschap, doelen of activiteitenniveau, wanneer die de geschiktheid van het schema kunnen beïnvloeden.
Als noodzakelijke informatie of app-toegang ontbreekt, mag Online Fitbuddy de uitvoering opschorten totdat de klant die verstrekt. Online Fitbuddy is niet verantwoordelijk voor vertraging of ongeschiktheid die rechtstreeks ontstaat door onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie, voor zover dit redelijkerwijs niet door Online Fitbuddy kon worden ontdekt.
De klant controleert het ontvangen schema en meldt duidelijke fouten of ongeschikte onderdelen zo snel mogelijk, zodat Online Fitbuddy die kan beoordelen en zo nodig herstellen.

Artikel 11 Aard van de dienst en gezondheid

De voedingsschema’s, digitale inhoud en overige informatie zijn geen medische diagnose of behandeling en vervangen geen advies van een arts, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
Een klant met een medische aandoening, allergie, eetstoornis, zwangerschap, medicatiegebruik of andere relevante gezondheidsklacht raadpleegt vóór gebruik een bevoegde zorgverlener wanneer dat redelijkerwijs nodig is.
Bij acute klachten of twijfel over de veiligheid stopt de klant met het gebruik en zoekt passende professionele hulp.
Resultaten verschillen per persoon. Online Fitbuddy garandeert geen gewichtsverlies, spieropbouw, gezondheidsverbetering of ander specifiek resultaat. Wel voert Online Fitbuddy de overeengekomen dienst zorgvuldig uit.

Artikel 12 App, account en beschikbaarheid

De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de app en het voedingsschema.
Inloggegevens zijn persoonlijk. De klant beveiligt deze zorgvuldig en meldt vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk.
Online Fitbuddy mag redelijke onderhoudswerkzaamheden en updates uitvoeren of laten uitvoeren. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen. Online Fitbuddy spant zich in om wezenlijke storingen binnen een redelijke termijn te laten verhelpen.
Online Fitbuddy mag toegang tijdelijk beperken bij betalingsachterstand, fraude, misbruik, beveiligingsrisico’s of ernstige schending van deze voorwaarden, nadat waar passend een waarschuwing en redelijke hersteltermijn zijn gegeven. Bij een acuut beveiligings- of frauderisico kan onmiddellijk worden ingegrepen.
Als een essentiële digitale prestatie niet aan de overeenkomst voldoet, behoudt de consument alle wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering of beëindiging. Algemene mededelingen over storingen beperken deze rechten niet.
De app kan door een externe platformleverancier worden geleverd. Eventuele eigen gebruiksvoorwaarden van die leverancier gelden alleen wanneer zij afzonderlijk en rechtsgeldig aan de klant zijn verstrekt en aanvaard. Online Fitbuddy blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen tegenover de klant.

Artikel 13 Betaling via Stripe

Betalingen en abonnementen worden verwerkt via Stripe. De klant machtigt Stripe en Online Fitbuddy om de in de checkout bevestigde eenmalige en terugkerende bedragen op de overeengekomen momenten via de gekozen betaalmethode te innen.
De klant zorgt voor actuele en geldige betaalgegevens en voldoende saldo of bestedingsruimte.
Bij een mislukte betaling mogen Stripe of Online Fitbuddy de betaling opnieuw aanbieden. Online Fitbuddy informeert de klant en geeft, wanneer passend, een redelijke termijn om de betaling of betaalgegevens te herstellen.
Als betaling na waarschuwing uitblijft, mag Online Fitbuddy de toegang opschorten en de overeenkomst beëindigen. De betalingsverplichting over een reeds geleverde periode blijft bestaan.
Wettelijke incassokosten worden bij consumenten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze veertiendagenbrief correct is verzonden en de betaling binnen die termijn is uitgebleven.
Een chargeback of terugboeking beëindigt de overeenkomst niet automatisch en neemt een terecht verschuldigde betalingsverplichting niet weg. Online Fitbuddy mag bewijs van de overeenkomst en levering aan de betaaldienstverlener verstrekken. Kosten worden alleen doorberekend als daarvoor een geldige wettelijke of contractuele grond bestaat.
Een opschorting wegens betalingsachterstand verlengt de contractduur niet automatisch en laat dwingende consumentenrechten onverlet.

Artikel 14 Acties, kortingen en bonussen

Online Fitbuddy kan tijdelijke acties, introductiekortingen, promotiecodes en bonussen aanbieden, waaronder een korting gedurende één of meer betaalperioden of een gratis digitaal product.
De specifieke actiepagina of checkout vermeldt de doelgroep, duur, voorwaarden, eventuele uitsluitingen, de reguliere prijs na de actie en of de bonus aan voorwaarden is verbonden.
Een actie geldt niet met terugwerkende kracht en kan alleen worden gecombineerd met andere acties wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.
Als een bonus digitale inhoud is, gelden de regels over digitale inhoud en herroeping in artikel 9 afzonderlijk.

Artikel 15 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Online Fitbuddy of haar licentiegevers geleverde content, schema’s, teksten, vormgeving en materialen blijven bij de rechthebbende.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen duur of, bij een aangeschaft downloadproduct, voor persoonlijk gebruik.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de klant de content niet openbaar maken, doorverkopen, commercieel exploiteren, systematisch kopiëren of met derden delen. Wettelijk toegestaan gebruik blijft toegestaan.

Artikel 16 Aansprakelijkheid

Online Fitbuddy is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Online Fitbuddy is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt, waarschuwingen negeert of de dienst gebruikt voor een ander doel dan overeengekomen, voor zover Online Fitbuddy daarvan geen verwijt kan worden gemaakt.
Tegenover zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. De totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende prestatie is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Online Fitbuddy of een andere wettelijk niet-beperkbare aansprakelijkheid.
De beperkingen voor zakelijke klanten in lid 3 gelden niet als beperking van dwingende rechten van consumenten.

Artikel 17 Privacy

Online Fitbuddy verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.
Voor de app en het persoonlijke voedingsschema kunnen persoonsgegevens, waaronder door de klant verstrekte gezondheidsgegevens, worden verwerkt met en door VYTAL B.V. of een andere duidelijk vermelde platformleverancier. De rollen, grondslagen en verdere informatie staan in de privacyverklaring en, waar nodig, in afzonderlijke toestemmingsinformatie.
Betalingsgegevens worden mede verwerkt door Stripe volgens de daarvoor geldende privacy-informatie.
Deze algemene voorwaarden vormen geen vervanging voor de privacyverklaring en creëren geen toestemming waar de privacywet uitdrukkelijke toestemming vereist.

Artikel 18 Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@onlinefitbuddy.nl. De klant beschrijft de klacht zo volledig mogelijk.
Online Fitbuddy beantwoordt een klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.
De klant behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of een wettelijk bevoegde geschilleninstantie.

Artikel 19 Reviews

Online Fitbuddy kan klanten uitnodigen een review te plaatsen en informeert bezoekers over de wijze waarop wordt gecontroleerd of reviews afkomstig zijn van echte klanten, voor zover de wet dit vereist.
Reviews worden niet inhoudelijk aangepast. Online Fitbuddy mag een review weigeren of verwijderen wanneer deze aantoonbaar onrechtmatig, beledigend, discriminerend, misleidend, niet relevant of in strijd met wet- of regelgeving is.
Een korting of voordeel voor een review wordt duidelijk bij de review vermeld wanneer dit de beoordeling kan beïnvloeden. Een voordeel mag niet afhankelijk worden gemaakt van een positieve beoordeling.

Artikel 20 Overmacht

Online Fitbuddy hoeft een verplichting tijdelijk niet na te komen wanneer nakoming door een buiten haar redelijke controle liggende omstandigheid onmogelijk is, zoals een ernstige storing bij een noodzakelijke derde, cyberaanval, overheidsmaatregel, natuurramp of plotselinge arbeidsongeschiktheid.
Online Fitbuddy informeert de klant zo snel mogelijk over een wezenlijke vertraging en beperkt de gevolgen voor zover redelijk.
Duurt de overmacht langer dan dertig dagen of kan de kernprestatie blijvend niet worden geleverd, dan mogen beide partijen het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen. De klant krijgt vooruitbetaalde bedragen terug voor prestaties die na de einddatum niet meer worden geleverd.

Artikel 21 Wijziging van voorwaarden en dienst

Online Fitbuddy mag deze voorwaarden voor nieuwe overeenkomsten wijzigen.
Voor een lopend consumentenabonnement kan Online Fitbuddy alleen redelijke wijzigingen doorvoeren op een geldige grond, zoals een wetswijziging, beveiligingsvereiste, technische noodzaak of een niet-wezenlijke verbetering van de dienst. Een wijziging wordt duidelijk en tijdig op een duurzame gegevensdrager meegedeeld.
Bij een wezenlijk nadelige wijziging krijgt de consument, voor zover de wet dat vereist, het recht kosteloos op te zeggen voordat de wijziging ingaat. Een prijswijziging tijdens een vaste eerste jaartermijn geldt alleen wanneer de wet of de overeenkomst dit uitdrukkelijk toestaat; anders pas na die termijn.
Alleen het plaatsen van een nieuwe versie op de website is niet voldoende om een wezenlijke wijziging tegenover een bestaande consument te laten gelden.

Artikel 22 Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht en de bevoegde rechter die hem volgens toepasselijk consumentenrecht toekomt.

Vragen over deze pagina?

Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.